Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : août 2026

1. Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la législation européenne et à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non porté et non endommagé
• Être accompagné de son emballage d'origine
• Être retourné dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation

Exceptions : Les produits personnalisés (gravure, prénom, etc.) ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à evari.new25@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous confirmons la prise en charge et vous communiquons l'adresse de retour
3. Expédiez le colis à vos frais avec un suivi
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.

6. Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à evari.new25@gmail.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

7. Échange

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande.

8. Contact

Pour toute question relative à un retour :
📧 evari.new25@gmail.com
📞 06.36.22.81.51