Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement, l'article doit être :

• Dans son état d'origine, non porté et non endommagé
• Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus
• Accompagné du bon de commande ou de la facture

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@golentime.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h
3. Renvoyez l'article à vos frais à l'adresse indiquée
4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis, via le moyen de paiement initial

Articles non remboursables

• Articles personnalisés (colliers/bracelets avec prénom gravé ou personnalisation sur mesure)
• Articles endommagés par le client
• Articles retournés hors délai

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours à contact@golentime.com avec photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement complet.